让医药预约接待
更智能、更高效

一、引言

院访通（VisitFlow）医药预约接待平台（以下简称「本平台」）由【中山市聚坤科技有限公司】（以下简称「我们」）运营。我们深知个人信息对您的重要性，将以高度审慎的态度对待您的个人信息。本政策将向您说明我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

请您在使用本平台前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。您勾选同意并使用本平台服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

二、我们收集的个人信息

我们仅收集为您提供服务的必要信息，具体场景如下：

1. 注册与登录

• 手机号码：作为您的登录账号，用于注册、登录和身份识别；
• 短信验证码：用于校验您对手机号的所有权。

2. 实名认证（预约端医药代表）

• 姓名、性别：用于建立您的实名档案；
• 身份证人像面照片：用于证件核验（经自动识别技术提取姓名等信息，识别失败时可人工补录）；
• 身份证号码：选填，用于强化身份核验；
• 所属公司名称：用于标识您的医药代表从业身份。

3. 工牌认证（接待端医务人员）

• 工作牌照照片、工号、所属医院与科室：用于核验您的医务人员身份及执业归属。

4. 使用服务过程中

• 预约与接待信息：预约事由、拜访对象医院/科室/接待员、预约时间、接待记录与附件照片、加号信息等；
• 消息通知记录：与您相关的预约状态变更、系统提醒消息。

除上述信息外，我们不收集您的地理位置、通讯录、通话记录等与提供服务无关的信息。

三、敏感个人信息与单独同意

您的身份证号码、身份证照片、工作牌照照片属于敏感个人信息。我们仅在您主动发起实名认证/工牌认证时，为身份核验与合规留痕目的处理上述信息。您有权拒绝提供，但将无法完成认证及使用认证后功能。

四、个人信息的使用

• 为您提供注册登录、实名认证、预约创建与确认、接待签到与记录等核心功能；
• 向您发送服务通知（预约状态变更、接待提醒）；
• 进行合规留痕与审计（医疗行业合规要求，记录保存不少于 5 年）；
• 保障账号与数据安全（身份核验、异常行为识别）。

我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的；超出目的处理的，将再次征得您的同意。

五、委托处理与对外提供

为实现服务所需，我们在必要且最小范围内委托下列第三方处理您的信息，并与之签署数据保护协议：

• 阿里云对象存储（OSS）：存储您上传的证件照、工牌照与接待附件（加密存储、私有读访问）；
• 证件识别服务（阿里云 OCR）：对您上传的证件照进行信息提取，识别完成后不留存照片；
• 短信服务商：向您发送验证码与服务通知短信（仅手机号与短信内容）。

我们不会向任何无关第三方出售、分享您的个人信息；依法需向监管、司法机关提供的除外。

六、存储地点与期限

• 存储地点：中华人民共和国境内（阿里云境内节点）；
• 存储期限：账号存续期间持续保存；依据医疗行业合规留痕要求，预约与接待记录保存不少于 5 年；账号注销后，我们将在法定期限届满后删除或匿名化处理您的个人信息。

七、我们如何保护您的信息

• 传输加密：全站 HTTPS 加密传输；
• 存储保护：证件号码等敏感字段加密存储；
• 展示脱敏：手机号、身份证号在管理后台一律脱敏展示；
• 权限管控：内部按角色最小授权，敏感数据查看留痕；
• 审计日志：全部管理操作记录审计日志，保存不少于 180 天。

八、您的权利

依据《个人信息保护法》，您有权：

• 查阅、复制您的个人信息；
• 更正、补充不准确的信息；
• 删除个人信息（依法须留存的除外）；
• 撤回同意（可通过「我的 → 隐私与权限」管理相应授权；撤回不影响此前基于同意的处理）；
• 注销账号：联系我们提交注销申请，注销后账号无法恢复；
• 投诉举报：对个人信息处理提出投诉。

九、未成年人保护

本平台面向成年医药从业人员与医疗机构医务人员，不向未满 18 周岁的未成年人提供服务。如您发现未成年人使用本平台，请立即联系我们。

十、政策更新

我们可能适时修订本政策，重大变更将通过 App 内显著位置弹窗通知。若您不同意修订内容，可停止使用并注销账号。

十一、联系我们

• 运营主体：【中山市聚坤科技有限公司】
• 客服电话：【15913306457】
• 办公地址：【中山市沙溪镇新石门村龙聚里街第一巷1号3楼2卡】

一般情况下，我们将在 15 个工作日内回复您的请求。